Retours & SAV

Un service après-vente en français

Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande sans justification. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires.

Procédure

1. Contactez-nous via le formulaire dédié en précisant votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettons un bordereau de retour prépayé.
3. Dès réception et vérification, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Garantie constructeur

De 2 à 10 ans selon les marques. En cas de défaut, nous prenons en charge la relation avec le fabricant, pas vous.

Pièces détachées

Toutes nos marques partenaires garantissent la disponibilité des pièces détachées sur 5 à 10 ans. Si un jour la grille cède ou le brûleur fatigue, on vous trouve la pièce.